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Locations saisonnières et conciergeries

L’état des lieux d’arrivée, fait par le voyageur en une minute.

Un QR code dans le logement. Le voyageur signale l’état de chaque pièce, photos et vidéos prises en direct. Vous les voyez face aux photos de référence du ménage, datées, comparées et vérifiées : le dossier de preuve est prêt avant même le départ.

Créer un compte Comment ça marche
  • Sans application à installer
  • 7 langues pour les voyageurs
  • Dossier de preuve PDF
Séjours importés par iCal depuis AirbnbBooking.comAbritelvotre PMS

Un litige de caution se gagne avec des photos avant/après datées.

En location saisonnière, personne n’a le temps d’un état des lieux contradictoire à chaque arrivée. Résultat : quand un voyageur conteste un dégât, vous n’avez qu’une photo du ménage prise « un jour » et sa parole contre la vôtre.

  • « C’était déjà comme ça »

    Sans constat d’arrivée daté, impossible de prouver que le dégât date du séjour.

  • Des photos éparses

    Envoyées par messagerie, sans date fiable, faciles à contester ou à retoucher.

  • Un ménage sans trace

    L’équipe a bien nettoyé, mais rien ne le montre pièce par pièce.

Comment ça marche

Quatre étapes, sans rien changer à vos habitudes.

  1. 1

    Le ménage photographie

    Après son passage, l’agent prend les photos de référence de chaque pièce, avec le même outil. Il reçoit un rappel les jours de départ.

  2. 2

    Le QR code est affiché

    Un QR code par logement, à imprimer et poser à l’entrée. Les séjours arrivent tout seuls depuis votre calendrier iCal.

  3. 3

    Le voyageur fait le constat

    Pièce par pièce, « RAS » ou « Problème », photos et vidéos prises en direct, dans sa langue. Il peut recevoir un accusé de réception par e-mail.

  4. 4

    Vous comparez et décidez

    Chaque signalement face à sa référence, avec les anomalies relevées. Un clic pour décider, un PDF pour le litige.

Tout ce qu’il faut pour un état des lieux qui tient.

Relisez d’abord ce qui compte.

Chaque média reçoit un niveau de confiance. Vous traitez les alertes en premier, sans relire cent photos de cuisine impeccable.

  • Aucune anomaliePhoto prise en direct, cohérente, jamais vue auparavant.
  • À vérifierPhoto importée de la photothèque, signe possible de retouche, quasi-doublon d’un autre séjour.
  • AlerteImage créée ou retouchée par IA, fichier identique à une photo déjà reçue.

Pensé pour ceux qui gèrent des logements au quotidien.

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Questions fréquentes

Le voyageur doit-il installer une application ou créer un compte ?

Non. Il scanne le QR code affiché dans le logement : une page web s’ouvre dans son navigateur, en français, anglais, allemand, espagnol, italien, néerlandais ou portugais. Il passe les pièces une à une, « RAS » ou « Problème », photos et vidéos à l’appui.

Que se passe-t-il si le voyageur ne fait pas son état des lieux ?

Il dispose d’un délai jusqu’à la fin du lendemain de son arrivée, soit au moins 24 heures, et voit cette date limite sur la page. Passé ce délai sans constat, le séjour est marqué « réputé RAS » : le logement est considéré en bon état et tout signalement ultérieur est classé comme incident.

Les photos peuvent-elles servir de preuve en cas de litige ?

Chaque photo ou vidéo est datée par nos serveurs à réception et identifiée par son empreinte SHA-256, ce qui permet de démontrer qu’elle n’a pas été modifiée depuis. Le dossier de preuve PDF rassemble horodatages, empreintes, photos de référence et décision. Comme toute preuve, son appréciation revient à la plateforme, à l’assureur ou au juge, mais vous partez d’un dossier daté et cohérent plutôt que de photos éparses.

Comment repérez-vous les photos retouchées ou réutilisées ?

Chaque média est analysé : détection de génération ou de retouche par IA, Content Credentials (C2PA), métadonnées, doublons exacts et quasi-doublons d’un séjour à l’autre. Les photos importées depuis la photothèque sont toujours marquées. Rien n’est rejeté automatiquement : un niveau vert, orange ou rouge vous aide à prioriser, et la décision reste la vôtre.

Est-ce compatible avec Airbnb, Booking ou mon PMS ?

Oui, par le calendrier iCal que fournissent Airbnb, Booking, Abritel et la plupart des PMS. Les séjours sont synchronisés toutes les 30 minutes et à la demande ; les dates bloquées sont ignorées et les annulations retirées.

Comment travaille l’équipe de ménage ?

Les agents de ménage ont un rôle dédié : ils ne voient que les logements qui leur sont attribués, prennent les photos de référence après leur passage avec le même outil, et reçoivent un rappel par e-mail les jours de départ. Ils n’ont jamais accès aux coordonnées des voyageurs.

Et le RGPD ?

Les médias et coordonnées des voyageurs sont purgés automatiquement après une durée de conservation réglable, 90 jours après le départ par défaut, sauf si vous marquez un litige en cours. Les médias ne sont jamais publics : ils ne sont servis qu’à travers des liens signés valables 10 minutes.

Votre prochain départ, avec un dossier de preuve prêt.

Créez un logement, imprimez son QR code : le prochain voyageur fait son état des lieux d’arrivée en une minute.

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