Qui est responsable ?
- Comptes des clients et de leurs équipes : l’éditeur du service, identifié dans les mentions légales, est responsable de traitement.
- Constats des voyageurs : l’hôte ou la conciergerie qui gère le logement est responsable de traitement. Constato agit comme sous-traitant, pour son compte, au sens de l’article 28 du RGPD.
Données traitées
| Personnes | Données | Finalité |
|---|---|---|
| Clients et membres d’équipe | Nom, e-mail, mot de passe chiffré ou clé d’accès (passkey), organisation, rôle, journaux de connexion | Fourniture du service, sécurité du compte |
| Voyageurs | Nom et e-mail s’ils sont renseignés, langue, photos et vidéos du logement, signalements, date et heure, adresse IP, navigateur | Constat de l’état du logement, preuve en cas de litige, accusé de réception |
| Séjours | Dates d’arrivée et de départ importées du calendrier iCal | Rattacher les constats au bon séjour |
Les photos et vidéos sont prises dans le logement : nous recommandons aux voyageurs de ne pas y faire figurer de personnes.
Bases légales
Exécution du contrat pour les comptes clients ; intérêt légitime de l’hôte à documenter l’état de son logement et à défendre ses droits pour les constats des voyageurs ; intérêt légitime pour la sécurité du service (journaux, limitation des abus).
Durées de conservation
- Médias et coordonnées des voyageurs : supprimés automatiquement après une durée fixée par l’hôte, 90 jours après le départ par défaut, prolongée tant qu’un litige est en cours.
- Photos de référence du ménage : seules les trois dernières séries par logement sont conservées.
- Comptes : jusqu’à leur suppression, possible à tout moment depuis les réglages du profil.
Sécurité
Les médias ne sont jamais publics : ils sont stockés de manière privée et servis uniquement par des liens signés valables 10 minutes. Les liens de calendrier sont chiffrés en base. Les accès sont cloisonnés par organisation et par rôle ; les agents de ménage ne voient jamais les coordonnées des voyageurs.
Sous-traitants
- Hébergement de l’application : [À compléter].
- Stockage des médias : Scaleway (Union européenne).
- Envoi des e-mails : Resend (États-Unis), encadré par les clauses contractuelles types de la Commission européenne.
L’analyse des photos (détection de retouches et de doublons) est réalisée sur nos propres serveurs, sans transmission à un service tiers.
Cookies
Le site n’utilise que des cookies strictement nécessaires : session de connexion et protection contre la falsification de requêtes. Aucun cookie publicitaire n’est déposé. La mesure d’audience est assurée par Matomo, configuré sans cookie, pour des statistiques de fréquentation anonymes ; elle n’est jamais active sur les pages dont l’adresse contient un lien secret (réinitialisation de mot de passe, invitation). Ce paramétrage relève de l’exemption de consentement prévue par la CNIL. Votre préférence de thème clair ou sombre est enregistrée dans votre navigateur.
Vos droits
Vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement, d’opposition, de limitation et de portabilité. Voyageur, adressez-vous d’abord à l’hôte ou à la conciergerie du logement ; nous l’aiderons à répondre. Pour toute autre demande : [À compléter : adresse e-mail de contact].
Vous pouvez aussi introduire une réclamation auprès de la CNIL (cnil.fr).